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En Anna Blanc respetamos tu privacidad y protegemos la información personal que nos proporcionas. El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas aplicables en materia de protección de datos personales.

Esta política explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, con quién puede ser compartida y cuáles son tus derechos como titular de los datos.

El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, así como herramientas de medición, análisis o publicidad cuando se encuentren habilitadas. Su utilización se realizará de conformidad con la legislación aplicable y las opciones de configuración disponibles para el usuario.

─── Responsable del tratamiento

Anna Blanc es la marca bajo la cual se comercializan los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.

Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Sitio web: annablanc.com.co
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +57 304 684 3545

─── Información que recopilamos

Dependiendo de la forma en que interactúes con Anna Blanc, podremos recopilar información como tu nombre, número de identificación cuando resulte necesario, correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, datos de facturación e información relacionada con tus pedidos y compras.

También podremos recopilar información relacionada con solicitudes, cambios, devoluciones, garantías, retractos, peticiones, quejas o reclamos, así como determinada información técnica generada durante la navegación por nuestro sitio web mediante cookies u otras tecnologías similares.

Anna Blanc no solicita ni almacena directamente contraseñas, claves bancarias ni códigos de seguridad de tarjetas. Los pagos electrónicos son procesados a través de los proveedores de pago habilitados en nuestra tienda.

─── Finalidades del tratamiento

La información personal podrá ser utilizada, según corresponda, para:

  • Procesar, confirmar y gestionar pedidos y compras.
  • Gestionar pagos y transacciones.
  • Preparar, despachar y realizar seguimiento a los pedidos.
  • Contactarte cuando sea necesario en relación con una compra o entrega.
  • Gestionar cambios, devoluciones, retractos, garantías y reversiones del pago.
  • Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos.
  • Gestionar procesos de facturación y cumplir obligaciones contables, tributarias, administrativas y legales.
  • Prevenir operaciones fraudulentas y contribuir a la seguridad de las transacciones.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
  • Enviar información sobre productos, novedades, promociones, descuentos o lanzamientos cuando contemos con la autorización correspondiente.

El tratamiento de los datos se limitará a las finalidades informadas y a aquellas permitidas por la legislación colombiana.

─── Autorización para el tratamiento de datos

Cuando la legislación lo requiera, Anna Blanc solicitará al titular autorización previa e informada para el tratamiento de sus datos personales y conservará evidencia de dicha autorización.

La autorización para recibir publicidad, promociones y demás comunicaciones comerciales no será una condición para realizar una compra.

El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales a través de los mecanismos disponibles en cada comunicación o mediante nuestros canales de atención.

La autorización previa e informada es una pieza central del régimen de protección de datos personales, salvo los casos en los que la propia ley permite el tratamiento sin autorización.

─── Proveedores y terceros

Para prestar nuestros servicios puede ser necesario transmitir o suministrar determinada información a proveedores que participan en la operación de nuestra tienda, tales como plataformas de comercio electrónico, proveedores tecnológicos, procesadores o pasarelas de pago, empresas transportadoras y demás proveedores necesarios para procesar compras y realizar entregas.

La información será utilizada para las finalidades correspondientes y su tratamiento deberá realizarse de acuerdo con la legislación aplicable.

Anna Blanc no vende ni alquila los datos personales de sus clientes.

─── Derechos del titular

Como titular de tus datos personales tienes los derechos reconocidos por la legislación colombiana, entre ellos:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando legalmente corresponda.
  • Solicitar información sobre el uso que se ha dado a tus datos.
  • Acceder gratuitamente a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
  • Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos.
  • Solicitar la supresión de tus datos o revocar la autorización cuando resulte legalmente procedente.
  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas correspondientes por posibles infracciones al régimen de protección de datos personales, una vez cumplidos los requisitos legalmente aplicables.

Estos derechos corresponden a los contemplados por el régimen colombiano de protección de datos.

─── ¿Cómo ejercer tus derechos?

Si deseas conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos personales, revocar una autorización cuando resulte procedente, realizar una consulta o presentar un reclamo relacionado con el tratamiento de tu información, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +57 304 684 3545

Para facilitar la atención de la solicitud, deberás indicar tu nombre, información de contacto, descripción de la solicitud y, cuando resulte necesario, los documentos o información que permitan verificar tu identidad y gestionar adecuadamente el requerimiento.

Anna Blanc atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos y conforme al procedimiento establecido por la legislación colombiana aplicable.

─── Seguridad y confidencialidad

Anna Blanc adoptará medidas razonables de carácter administrativo, técnico y organizacional orientadas a proteger la información personal contra pérdida, adulteración, acceso, consulta, uso o divulgación no autorizados o fraudulentos.

Las personas y proveedores que intervengan en el tratamiento de información deberán respetar las obligaciones de confidencialidad y seguridad que resulten aplicables.

─── Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, conocer cómo interactúan los usuarios con la tienda, mejorar la experiencia de navegación y, cuando corresponda, realizar mediciones y actividades de analítica o publicidad.

Cuando resulte aplicable, el usuario podrá gestionar las opciones disponibles respecto del uso de estas tecnologías mediante las herramientas habilitadas en el sitio web y la configuración de su navegador.

La utilización de cookies y tecnologías similares que involucren tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la legislación aplicable.

─── Enlaces a sitios de terceros

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Recomendamos consultar sus políticas de privacidad y tratamiento de datos personales antes de proporcionar información.

─── Modificaciones de esta política

Anna Blanc podrá actualizar esta Política de Tratamiento de Datos Personales cuando resulte necesario por cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.

Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y se indicará la fecha de la última actualización.

Cuando los cambios requieran una nueva autorización del titular de acuerdo con la legislación aplicable, esta será solicitada por los medios correspondientes.

─── Vigencia

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 18 de septiembre de 2026 y permanecerá vigente mientras Anna Blanc realice el tratamiento de datos personales para las finalidades aquí establecidas y durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.

─── Contacto

Para consultas relacionadas con esta política o con el tratamiento de tus datos personales puedes comunicarte a:

 

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